Politique de remboursement

Droit de rétractation pour les consommateurs

(Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être principalement imputées à son activité commerciale ou professionnelle indépendante.)

Informations relatives au droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à justifier d'un motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Jonas Hain, Heilbronner Straße 12, 10711 Berlin, numéro de téléphone : +4917634623196, adresse e-mail : shop@jonashain.com) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser à cette fin le formulaire type de rétractation ci-joint, mais cela n'est pas obligatoire.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne au moyen d'un bouton dûment intitulé (« Annuler le contrat » ou une désignation similaire) sur notre site Internet (jonas-hain.myshopify.com/). Si vous utilisez cette fonction en ligne, nous vous enverrons immédiatement un accusé de réception sur un support durable (par exemple, par e-mail), comprenant des informations sur le contenu de la déclaration de rétractation ainsi que sur la date et l'heure de sa réception.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous occasionnera de frais.

Motifs d'extinction

Le droit de rétractation s'éteint dans le cas d'un contrat portant sur la fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel lorsque le consommateur est tenu de payer un prix, si le consommateur :

1. a expressément consenti à ce que l'entrepreneur commence l'exécution du contrat avant l'expiration du délai de rétractation, et

2. a confirmé qu'il sait qu'en donnant son consentement, il perd son droit de rétractation dès le début de l'exécution du contrat, et

3. l'entrepreneur a fourni au consommateur une confirmation du contrat, dans un délai raisonnable après la conclusion du contrat, mais au plus tard lors de la mise à disposition du contenu numérique non fourni sur un support matériel, sur un support durable :

    - dans lequel le contenu du contrat est reproduit, et

    - dans lequel il est indiqué que le consommateur a expressément consenti, avant l'exécution du contrat, à ce que l'entrepreneur commence l'exécution du contrat avant l'expiration du délai de rétractation, et a confirmé qu'il sait qu'il perd son droit de rétractation dès le début de l'exécution du contrat.

Formulaire type de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le retourner.)

- À Jonas Hain, Heilbronner Straße 12, 10711 Berlin, adresse e-mail : shop@jonashain.com :

- Je/Nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur l'achat du contenu numérique suivant (*).

- Commandé le (*) / reçu le (*)

- Nom du/des consommateur(s)

- Adresse du/des consommateur(s)

- Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)

- Date

(*) Biffer la mention inutile.